FAQ

Um Ihnen die Entscheidung für eine firmeninterne KI so einfach wie möglich zu machen, bieten wir einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen an. Nach Ablauf der Testphase entscheiden Sie selbst, ob ein Arbeiten ohne eigenen Assistenten für Sie überhaupt noch vorstellbar ist.

Nein, Ihre Daten verbleiben dort, wo Sie diese abgelegt haben. Die ONTIV AI wird über individuelle Konnektoren an Ihre Ablageorte und Schnittstellen angebunden; Ihre Datenstrukturen bleiben dabei vollständig unverändert.

Ganz gleich, ob im On-Premises-Betrieb inhouse in Ihrem Firmennetzwerk oder über die Private Cloud – Ihre Daten sind geschützt. Die Verbindung zu unserem Cloud-Anbieter, dem Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Gunzenhausen, erfolgt über eine sichere Verbindung mit IP-Adressenhärtung und abgeschottetem Netzwerk (Zugriff ausschließlich mit eindeutigem Schlüssel zur jeweiligen KI). Ein Abgreifen der Daten über den Onlineweg ist somit ausgeschlossen. Eine Verbindung zum öffentlichen WWW besteht nicht.

Wir möchten, dass Sie so effizient und schnell wie möglich von allen Funktionen der ONTIV AI profitieren. Daher bieten wir Ihnen individuelle Begleitungs-Pakete an, die Sie zu Ihrem Lizenzmodell hinzubuchen können. Neben der Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer Konnektoren und Chatbot-Spezialisten ermöglichen diese Pakete, die ONTIV AI individuell und passgenau auf Ihre Bedürfnisse einzurichten.

Ja. Sollten Sie sich dazu entscheiden, auf die Leistungen des Begleitungs-Pakets Premium zu wechseln, wird Ihnen die bereits entrichtete Gebühr des Starter-Pakets „Fast-Track“ automatisch angerechnet.

Die ONTIV AI ist Ihre firmeneigene KI. Die Datenanbindungen und Schnittstellen werden automatisch jede Nacht aktualisiert. Gelöschte oder revisionierte Daten und Dokumente entsprechen somit 1:1 Ihrem aktuellen Datenbestand. Wird eine Datei gelöscht, erscheint sie folglich auch nicht mehr in den Ergebnissen der ONTIV AI.

Bereits nach 24 Stunden können Sie Ihrer firmeneigenen KI die ersten Fragen stellen. Nach der Anbindung der Konnektoren beginnt die ONTIV AI mit der Anreicherung Ihres internen Wissens. Bei sehr großen Datenmengen wird der vollständige Zugriff ausschließlich durch die technische Übertragungsgeschwindigkeit begrenzt. Die tägliche automatische Revisionierung per Datenabgleich erfolgt nach dem abgeschlossenen initialen Upload deutlich schneller.

Die Verbindung zu unserem Cloud-Anbieter, dem Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Gunzenhausen, erfolgt über eine sichere Verbindung mit IP-Adressenhärtung und ein abgeschottetes Netzwerk (Zugriff ausschließlich mit eindeutigem Schlüssel zur jeweiligen KI). Ein Abgreifen der Daten über den Onlineweg ist damit ausgeschlossen. Eine Verbindung zum öffentlichen WWW besteht nicht.

Die Konnektoren zur Datenanbindung werden von Ihnen individuell zusammengestellt, vergleichbar mit einzelnen Schubladen, deren Inhalt Sie nach Belieben befüllen. Für jede Schublade (jeden Konnektor) legen Sie im Verwaltungsbereich per Checkbox fest, welche Anwender Zugriff erhalten. So stellen Sie sicher, dass sensible Daten ausschließlich für berechtigte Personen sichtbar sind.

Unsere Lizenzmodelle basieren auf einer Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten bei quartalsweiser Abrechnung. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Quartalsende; andernfalls verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 3 Monate.